Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij de HPL Shop doen we er alles aan om u optimaal te informeren over de kleuren en specificaties van onze platen. Omdat het transport van HPL platen risicovol en kostbaar is, vragen wij u uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst.
1. Bedenktijd en herroeping U heeft het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Let op: Dit is geheel op eigen kosten.
2. Kosten van retourzending (voor eigen rekening) Let op: de kosten voor het retourneren van HPL platen zijn volledig voor rekening van de klant. Vanwege de afmetingen en het gewicht van de platen kunnen deze doorgaans niet via de standaard pakketpost worden verzonden. U dient zelf een gespecialiseerde transporteur in te schakelen. De kosten hiervoor zijn aanzienlijk en liggen vaak tussen de €75,- en €150,-, afhankelijk van de afmetingen.
3. Waardedaling en beschadigingen HPL is een hoogwaardig product met een kwetsbaar oppervlak. De platen dienen in de originele staat en onbeschadigde verpakking (inclusief beschermfolie) geretourneerd te worden.
- Is de plaat uit de verpakking gehaald, is de folie verwijderd of zijn er (lichte) gebruikssporen/krassen zichtbaar? Dan is de plaat niet meer als nieuw verkoopbaar.
- In dat geval zijn wij genoodzaakt de waardedaling (tot 100%) bij u in rekening te brengen.
4. Maatwerk (Uitzondering) Heeft u een specifieke kleur of afmeting besteld die wij buiten ons standaard voorraadassortiment speciaal voor u hebben ingekocht/geleverd? Dan vervalt het herroepingsrecht. Deze producten zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd.
5. Hoe werkt het? Wilt u toch retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@hplshop.nl om het proces en de voorwaarden te bespreken. Vermeld hier altijd uw ordernummer bij. Wij raden u aan om bij retourzending de platen transportverzekerd te versturen; schade tijdens de retourzending is namelijk uw eigen risico.
